10月6日“十一”小長(zhǎng)假期間，公司客服接到用戶(hù)報(bào)修電話(huà)，鍛壓小區(qū)東側(cè)市政4號(hào)樓4樓用戶(hù)家中水流小，用水高峰時(shí)無(wú)水。管網(wǎng)管理處值班人員楊吉接到工單后，立即趕到用戶(hù)家中查看，并對(duì)樓上樓下進(jìn)行檢查。

維修人員發(fā)現(xiàn)一樓立杠閥門(mén)未開(kāi)全，將閥門(mén)完全打開(kāi)后，又聯(lián)系營(yíng)業(yè)公司檢查了該用戶(hù)家的水表，用戶(hù)水量有所改善，但較以前仍然較小，又通過(guò)地面聽(tīng)音發(fā)現(xiàn)地下有漏水，但因一樓住戶(hù)有一戶(hù)家中無(wú)人，無(wú)法確定漏水點(diǎn)，維修人員留下聯(lián)系方式，通知用戶(hù)聯(lián)系到一樓后再與他聯(lián)系。10月10日，報(bào)修用戶(hù)聯(lián)系到了一樓的住戶(hù)，來(lái)電話(huà)表示可以檢查。管網(wǎng)楊吉又趕到現(xiàn)場(chǎng)，逐戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真檢查，最后確定了漏水點(diǎn)。維修處的工作人員對(duì)漏水點(diǎn)進(jìn)行了維修，用戶(hù)供水恢復(fù)了正常。用戶(hù)對(duì)公司工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度及維修現(xiàn)場(chǎng)的處理都非常滿(mǎn)意，特送來(lái)感謝信一封，對(duì)公司能夠培養(yǎng)這樣的好職工、好隊(duì)伍表示感謝。